成功案例

案号 （2016）京0105民初    号

现北京江石律师事务所    杨林峰

案情简介

2015年10月，原告郑某在招商银行北京朝外大街支行开立的借记卡遭遇盗刷。案发当日，卡内资金被分两笔转出共计10万元，操作IP地址显示在重庆，收款账户为案外人“赵某”。然而，原告当时人位于北京（有单位指纹考勤记录及手机通话详单证明），且案发时段其手机在南京有通话记录，案发时并未收到任何银行短信验证提醒。原告发现资金异常后立即向公安机关报案，并委托现北京江石律师事务所杨林峰律师提起诉讼，要求招商银行承担赔偿责任。

裁判结果

法院采纳了原告方的代理意见，判决支持我方全部诉讼请求：被告招商银行股份有限公司北京朝外大街支行于判决生效之日起十日内返还原告郑某存款10万元及相应的利息（按中国人民银行同期活期存款利率标准计算），案件受理费亦由被告承担。

江石评析

结合北京市朝阳区人民法院的裁判口径及地方司法实践，本案是经典的银行卡网络盗刷维权案例。

举证责任的倾斜：在借记卡纠纷中，储户往往处于弱势。北京法院在审理此类案件时，对“非授权交易”的认定采用“高度盖然性”标准。本案胜诉的关键在于律师指导当事人收集了“不在场证明”的完整证据链。

银行的严密保障义务：司法实践明确，银行在开展网上银行业务时，应当承担更为严密的资金安全保障义务，而非仅仅是提醒注意义务。银行若无法证明储户存在过错（如泄露密码），则应承担违约责任。

普法要点：储户若遇到银行卡盗刷，应在第一时间保留证据（如ATM机操作记录、通话记录、考勤记录、报警回执），并立即挂失、报警。切记，不要轻信“转账验证码”等诈骗信息，本案中银行主张的“客户点开病毒链接”等推测，在无确凿证据下无法成为其免责的理由。

判决书节选